Weg zu Entschädigung soll leichter werden

NVV will Fünf-Minuten-Garantie verbessern

Kassel. Für Fahrgäste, die eine Garantieleistung des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) in Anspruch nehmen wollen, soll die so genannte Fünf-Minuten-Garantie leichter handhabbar werden.

Zurzeit werde daran gearbeitet, die Eingabe von Beschwerden im Internet einfacher und schneller zu machen, kündigte NVV-Sprecherin Sabine Herms an. In der Vergangenheit hatte es vereinzelt zu Kritik geführt, dass die Garantieleistung de facto nur in NVV-Kundenzentren und an Info-Points einlösbar war.

Quelle: HNA

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